Política de Privacidad
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El responsable del tratamiento de datos personales es SETASTRAL, empresa dedicada a la comercialización de suplementos dietarios naturales a base de hongos funcionales en Colombia.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos directamente a través de nuestro canal de WhatsApp: +57 311 449 8450.

SETASTRAL únicamente recopila el número de contacto (WhatsApp) del cliente, el cual es estrictamente necesario para coordinar el despacho y la entrega del producto adquirido.

No recopilamos ni almacenamos:

• Datos de tarjetas de crédito, débito o información bancaria de ningún tipo.
• Contraseñas, credenciales de acceso o información de cuentas en otras plataformas.
• Datos de navegación, cookies de seguimiento o perfiles de comportamiento en línea.
• Información sensible como datos de salud, origen étnico, creencias religiosas o afiliación política.
• Documentos de identidad, fotografías o datos biométricos.

El número de contacto proporcionado por el cliente se utiliza exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Confirmar la recepción y el procesamiento del pedido.
• Coordinar el despacho y la entrega del producto con la empresa transportadora.
• Informar al cliente sobre el estado de su envío.
• Resolver dudas o inconvenientes relacionados directamente con el pedido realizado.

El número de contacto no será utilizado para enviar publicidad, promociones o comunicaciones comerciales no solicitadas, ni será compartido con terceros ajenos al proceso logístico de entrega.

SETASTRAL podrá compartir el número de contacto del cliente únicamente con la empresa transportadora encargada del despacho, con el único propósito de coordinar la entrega del pedido. Esta información no será vendida, cedida ni transferida a ninguna otra entidad con fines comerciales o de cualquier otra índole.

Las empresas transportadoras con las que trabajamos están sujetas a sus propias políticas de privacidad y al cumplimiento de la normativa colombiana vigente.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos directamente por WhatsApp al +57 311 449 8450.

SETASTRAL adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Dado que el único dato recopilado es el número de contacto para fines logísticos, el riesgo de exposición de información sensible es mínimo. No obstante, nos comprometemos a tratar dicha información con la máxima confidencialidad.